RUTA FORMATIVA STA
Ruta de Soporte y Administración
Una ruta de formación para administradores de campus, personal de soporte y profesionales que desean fortalecer sus capacidades para gestionar Moodle, atender a los usuarios y mantener la continuidad de los entornos educativos virtuales.
ENCUENTRA TU PUNTO DE PARTIDA
¿Esta ruta es para ti?
Esta ruta reúne formación para quienes administran plataformas educativas, atienden a sus usuarios o desean prepararse para asumir funciones de soporte y gestión de campus virtuales.
04
Profesionales que se preparan para administrar un campus
Te interesa asumir este rol y quieres conocer las responsabilidades, los procesos y los criterios que orientan la administración y el soporte de un entorno educativo virtual.
03
Profesionales de tecnología en educación
Participas en el mantenimiento de plataformas educativas y deseas profundizar en seguridad, respaldos, integraciones y optimización para apoyar la continuidad del campus.
02
Personal de soporte técnico
Atiendes consultas e incidencias y buscas mejorar la identificación de problemas, la orientación a los usuarios y el registro de soluciones para ofrecer una atención más organizada.
01
Administradores de campus virtuales
Gestionas Moodle y quieres fortalecer la organización de cursos, usuarios, accesos y configuraciones para mantener una operación clara y facilitar el trabajo de los equipos educativos.
DEL APRENDIZAJE A LA PRÁCTICA
¿Qué puedes desarrollar en esta ruta?
Los cursos de esta ruta abordan distintas capacidades para administrar el campus virtual, atender a sus usuarios y fortalecer la continuidad de su operación. Podrás profundizar en ellas según tu experiencia y los cursos que elijas.
Comprender el rol de soporte y administración
Reconocer las responsabilidades del equipo técnico y su relación con los procesos académicos, las necesidades de los usuarios y el funcionamiento del campus.
Administrar cursos, usuarios y accesos
Organizar espacios y gestionar cuentas, roles, permisos y matriculaciones en Moodle, de acuerdo con las necesidades y los criterios de la organización.
Atender y documentar incidencias
Identificar problemas, orientar a los usuarios y registrar las soluciones, reconociendo cuándo una incidencia requiere la intervención de otro responsable o proveedor.
Planificar el mantenimiento y la continuidad
Organizar revisiones, actualizaciones y respaldos, incorporando criterios de seguridad y recuperación para proteger la información y reducir interrupciones.
Optimizar e integrar herramientas
Evaluar configuraciones, complementos e integraciones que faciliten la operación del campus y permitan automatizar tareas recurrentes según las condiciones disponibles.
Utilizar datos para mejorar la operación
Interpretar registros, reportes e indicadores de funcionamiento y soporte para detectar problemas recurrentes y priorizar mejoras en el servicio.
ELIGE POR DÓNDE COMENZAR
Cursos de Soporte y Administración
Comienza con una introducción al soporte y la administración de un campus virtual. La ruta contempla cursos de administración de Moodle, mantenimiento, seguridad, integraciones y mejora del soporte que se incorporarán progresivamente.
Comprender el rol técnico | Curso introductorio gratuito
Conoce las responsabilidades del soporte y la administración dentro de un Complejo Educativo Virtual y su relación con las necesidades de los usuarios y la continuidad de la actividad educativa.
Curso: Introducción al Soporte Técnico y
Administración de un CEV
ANTES DE COMENZAR
Preguntas frecuentes
Fortalece tu manera de gestionar el campus virtual
Comienza con el curso introductorio gratuito para conocer el rol de soporte y administración o explora los cursos de la ruta para seguir desarrollando tus capacidades de gestión de Moodle, atención a usuarios y mantenimiento del campus.